Менеджер по работе с клиентами (IT)

Кто мы

Кто ты

• Ты командный игрок: самостоятельный, но при этом отлично чувствуешь себя в команде и умеешь эффективно сотрудничать с коллегами над внутренними проектами.
• Ты увлечён тем, что делаешь: продажи - твоя страсть. Тебе нравится азарт успешной сделки, и ты нацелен на результат.
• Ты организован и сосредоточен: понимаешь ценность структуры и порядка. В этой роли важно уметь совмещать множество задач с разными стейкхолдерами, и твоя организованность - ключ к успеху.
• Ты человек-коммуникация: любишь знакомиться с новыми людьми, налаживать связи и чувствуешь себя уверенно в социальных ситуациях.

Что ты будешь делать

• Управлять аккаунтами: строить и поддерживать отношения с клиентами из индустрии, быть основным контактным лицом по всем вопросам продаж;
• Выполнять планы продаж: достигать или превышать KPI, используя эффективные стратегии и тактики;
• Анализировать потребности: проводить консультации, чтобы понять цели, вызовы и задачи клиентов, предлагать подходящие решения;
• Продавать ценность: презентовать продукты и услуги компании так, чтобы они помогали клиенту достигать его целей и приносили реальную пользу бизнесу;
• Делать апселл и кросс-селл: находить возможности предложить дополнительные продукты или услуги текущим клиентам;
• Вести воронку продаж: отслеживать весь процесс - от лида до закрытия сделки, держать под контролем коммуникации и фоллоу-апы;
• Удерживать клиентов: повышать удовлетворённость и лояльность, вовремя решать возникающие вопросы и укреплять партнёрские отношения;
• Следить за рынком: держать руку на пульсе трендов, конкурентной среды и новых возможностей, чтобы корректировать стратегию продаж;
• Сотрудничать с командами: работать вместе с Sales Operations, Marketing и Product Development, чтобы согласовывать усилия с целями компании.

Мы будем рады, если:

• У тебя высшее образование в бизнесе, продажах, маркетинге или смежной сфере;
• У тебя минимум 2 года опыта в продажах, управлении аккаунтами или развитии бизнеса в онлайн-гемблинге или близкой индустрии;
• Ты знаешь основы и техники продаж и умеешь достигать KPI;
• Ты отлично общаешься, умеешь строить доверие и выстраивать отношения с клиентами;
• У тебя стратегическое мышление, и ты видишь возможности для роста доходов;
• Ты умеешь работать с CRM и софтом для управления продажами, знаешь, как вести и анализировать воронку;
• Ты ориентирован на результат и горишь идеей приносить клиенту максимальную ценность;
• Ты свободно говоришь и пишешь на английском (другие языки будут плюсом).

Почему именно мы