Приглашаем Сервис-менеджера в департамент Сервиса компании "Факт"!
Обязанности:
-
Прием обращений клиентов компании по телефону, эл. почте и в соц. сетях (вопросы по инфраструктуре поселков, оплате, регистрации перехода права собственности и любые другие вопросы, связанные с жизнью клиентов в поселках компании);
-
Подписание с клиентами необходимых документов по земельным участкам и их обслуживанию: договоры, дополнительные соглашения и пр.;
-
Подготовка официальных писем, документов, рассылок, связанных с деятельностью отдела;
-
Предложение дополнительных услуг и организация их выполнения;
-
Активное взаимодействие со смежными подразделениями компании по обращениям клиентов, контроль выполнения поставленных задач;
-
Отслеживание сроков договорных обязательств компании перед клиентами, ведение реестра обязательств по заключенным договорам;
-
Отчетность по своему функционалу;
-
Выполнение поручений руководителя, связанные с деятельностью подразделения;
-
Выполнение обзвонов клиентов;
-
Другие обязанности, которые могут выполняться сотрудником (не регулярно).
Требования:
-
Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к любому клиенту;
-
Умение работать с конфликтными ситуациями;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение работать в режиме многозадачности, быть готовым к нестандартным задачам и находить оптимальные пути их решения;
-
Преимуществом будет знание нормативно-правовой базы в сфере недвижимости, правоустанавливающих документов;
-
Преимущественно рассматриваем кандидатов с опытом работы от 3 лет в области клиентского сервиса;
-
Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1C, CRM)
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2 с 9.30 до 18.00
- Заработная плата 72 000 оклад + бонусы при выполнении KPI, бонус за продажи доп. услуг + квартальный и годовой бонусы при выполнении KPI.
Дополнительные выплаты: оплата мобильной связи;
- Демократичная корпоративная культура и дресс-код в стиле smart casual;
- Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, лекции, конкурсы, соревнования, приятные бонусы от компании, запоминающиеся корпоративы, тимбилдинги и многое другое)
- Место работы: современный офис Design District DAA на Красногвардейской площади, д. 3Е