Компания Ferico приглашает специалиста по технической поддержке FericoCRM
Ferico CRM – это собственная CRM система компании «FERICO», которая разработана специально для управления клиентскими отношениями и бизнес-процессами. Эта система помогает другим компаниям систематизировать свой бизнес, сократить временные затраты на административные задачи, улучшить управление клиентской базой и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Обязанности:
· Ручное тестирование web-версии и мобильных приложений (iOS/Android) CRM-систем Ferico и Flite.
· Проведение регрессионного и функционального тестирования перед релизами.
· Работа с баг-трекером: заведение, верификация и контроль исполнения дефектов.
· Ответы пользователям на вопросы по работе системы (чат/телефон), первичный анализ проблем/багов.
· Сбор предложений пользователей по доработкам и передача в разработку.
· Ведение базы знаний: подготовка инструкций, статей и обучающих материалов.
· Взаимодействие с командой разработки и владельцем продукта по вопросам улучшения системы.
Требования:
· Опыт работы в Тестировании от 1 года (Web + Mobile-Web + Apps).
· Опыт работы в техподдержке или желание развиваться в этом направлении.
· Законченное профильное образование или курсы по тестированию ПО.
· Базовое понимание процессов web и мобильного тестирования.
· Умение работать с продуктами без документированных требований, готовность уточнять детали напрямую у команды.
· Владение баг-трекерами и системами управления задачами (Jira, YouJile или аналогичные).
· Навыки работы с Confluence / системами документации.
· Грамотная устная и письменная речь (русский язык), умение вести деловую переписку.
· Базовые навыки бизнес-коммуникаций: умение слушать клиента, фиксировать требования, корректно передавать их в разработку.
· Ответственность, внимательность к деталям, умение соблюдать сроки.
Условия:- удаленная работа
- официальное оформление;
- интересный продукт;
- оклад+ KPI