Responsibilities:
-
Organize and oversee the daily operations of the Club Lounge (for Elite guests).
-
Ensure the highest level of service and hospitality in accordance with Marriott International standards.
-
Manage the team: assign tasks, monitor performance, train, and develop employees.
-
Coordinate with other departments to guarantee seamless guest service.
-
Monitor service quality and respond promptly to guest requests and feedback.
-
Prepare reports, plan, and optimize the department’s performance.
Requirements:
-
Minimum 3 years of experience in a leadership role within hospitality.
-
Strong communication and leadership skills.
-
Fluency in English.
-
Confident user of Opera PMS and other hotel software (MS Office, POS-systems, etc.).
-
Service-oriented with strong attention to detail.
-
Ability to work in a team and motivate staff.
We offer:
-
Employment in Marriott International – a global hospitality company.
-
Meals in the staff cafeteria.
-
Night transportation for employees.
-
Uniform provided along with cleaning and care.
-
Career growth and professional development opportunities.
-
A friendly team and a world-class corporate culture.
Міндеттері:
-
Club Lounge (Elite қонақтарға арналған лаундж) қызметін ұйымдастыру және бақылау.
-
Marriott International стандарттарына сай жоғары деңгейлі сервис пен қонақжайлылықты қамтамасыз ету.
-
Қызметкерлер командасын басқару: міндеттерді қою, орындалуын бақылау, оқыту және дамыту.
-
Қонақтарға мінсіз қызмет көрсету үшін басқа бөлімдермен өзара әрекеттесу.
-
Қызмет сапасын бақылау және қонақтардың өтініштері мен тілектеріне жедел жауап беру.
-
Есеп жүргізу, жоспарлау және бөлім жұмысының тиімділігін арттыру.
Талаптар:
-
Қонақүй саласында басқарушылық позицияда кемінде 3 жыл жұмыс тәжірибесі.
-
Жақсы коммуникациялық және көшбасшылық қабілеттер.
-
Ағылшын тілдерін білу.
-
Opera PMS және өзге де қонақүй бағдарламаларын (MS Office, POS-жүйелер) жақсы меңгеру.
-
Жоғары сервиске және ұқыптылыққа бағытталу.
-
Командада жұмыс істей алу және қызметкерлерді ынталандыру.
Біз ұсынамыз:
-
Marriott International халықаралық компаниясында жұмыс істеу.
-
Қызметкерлерге арналған асханада тамақтану.
-
Түнгі уақытта қызметкерлерді жеткізу.
-
Униформа және оған күтім жасау құралдары.
-
Мансаптық өсу және кәсіби даму мүмкіндіктері.
-
Әлемдік деңгейдегі корпоративтік мәдениет пен достық ұжым.
Обязанности:
-
Организация и контроль работы Club Lounge (гостевой лаундж для Elite гостей).
-
Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства в соответствии со стандартами Marriott International.
-
Управление командой: постановка задач, контроль выполнения, обучение и развитие сотрудников.
-
Взаимодействие с другими отделами для обеспечения безупречного обслуживания гостей.
-
Контроль качества предоставляемых услуг и своевременное реагирование на запросы и пожелания гостей.
-
Ведение отчетности, планирование и оптимизация работы подразделения.
Требования:
-
Опыт работы в сфере гостеприимства на руководящей позиции от 3 лет.
-
Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
-
Владение английским языком.
-
Уверенное владение Opera PMS и другими гостиничными программами (MS Office, POS-системы и пр.).
-
Ориентация на высокий сервис и внимание к деталям.
-
Умение работать в команде и мотивировать сотрудников.
Мы предлагаем:
-
Работу в международной компании Marriott International.
-
Питание в корпоративной столовой.
-
Ночную развозку сотрудников.
-
Предоставление униформы и средств ухода за ней.
-
Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
-
Дружный коллектив и корпоративную культуру мирового уровня.