Мы строим современную трейдинговую платформу с миллионами пользователей по всему миру. Ваша зона ответственности — Billing & Payments: пополнения, вывод средств, комиссии, валютные операции и устойчивость платёжной инфраструктуры. Ваша работа напрямую влияет на выручку и пользовательский опыт.
Задачи:
Сбор и приоритизация требований от стейкхолдеров (Sales, Support, Compliance, BI).
- Формирование и развитие продуктовой стратегии внутренней CRM.
- Постановка целей и KPI продукта (в т.ч. CR по этапам воронки, SLA по тикетам, CSAT).
- Разработка и поддержка roadmap, управление бэклогом.
- Декомпозиция задач и формирование юзер-сториз для разработки.
- Взаимодействие с командами разработки, QA, DevOps и интеграции (API).
- Обеспечение seamless интеграции с внешними системами (телефония, email, чат, платежные шлюзы).
- Запуск A/B-тестов и метрик для оптимизации процессов Sales/Support.
- Контроль релизов, обучение пользователей, сбор фидбэка.
- Опыт работы 2–4+ лет на позиции Product Manager / Product Owner, предпочтительно в FinTech, SaaS, Gambling;
- Глубокое понимание процессов Sales funnel, Customer Support, CRM-систем;
- Навыки работы с BI-системами (Metabase);
- Опыт интеграции сторонних сервисов по API (телефония, почта, чат-боты, платежи);
- Знание методологий Agile/Scrum/Kanban, опыт ведения и защиты бэклога и roadmap;
- Аналитическое мышление, умение работать с метриками (CR, LTV, NPS, CSAT, SLA);
- Английский язык — Upper-Intermediate.
- Ежемесячная компенсация расходов на питание;
- ДМС со стоматологией после срока испытания;
- Дополнительные дни к отпуску за стаж работы;
- Комфортный офис класса А в бизнес-парке с развитой инфраструктурой;
- Материальная поддержка в значимых событиях в жизни сотрудников;
- Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.