Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать входящие голосовые обращения от наших клиентов (без исходящих звонков, без продаж);
- консультировать клиентов по разным вопросам (финансовым, техническим);
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- работать с высоким потоком обращений, примерно до 100 звонков в смену;
- регистрировать все обращения в информационной системе.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня работы по ТК РФ даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д);
- Официальная белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
- Полностью Удаленная работа;
- График работы: первые 2–3 месяца — 5/2, далее — 2/2, с 9:00 до 21:00;
- Предоставляем свою технику;
-
На входе будет обучение по нашей работе: у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам.
Развитие и карьерный рост присутствуют. - Предоставляем скидки на ДМС, спорт,образовательные курсы и т.д.
Мы ожидаем что ты: - Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
- Имеешь опыт работы в удаленном формате;
- Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
- Грамотно говоришь и пишешь;
- Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;
- Хочешь развиваться и расти внутри компании :)