Тимлид группы CRM-маркетологов

Привет! На связи команда CRM-Group.

Мы внедряем CRM-маркетинг — объединяем каналы и настраиваем персонализированную коммуникацию с каждым пользователем. Все текущие задачи решаем своими силами — от стратегии и текста до аналитики. Вместе с собственными диджитал-агентством Process и контент-агентством Monk мы образуем мощное CRM-пространство.

Мы искренне любим маркетинг, ненавидим бюрократию и работаем на кураже. Обитаем в офисе с огромной террасой, дизайнерским ремонтом и свободной айтишной атмосферой, но некоторые сотрудники работают удалённо.

Из стартапа, в который никто не верил, мы выросли до группы компаний. Поэтому давно забыли, что существует потолок — ставим амбициозные цели, а из инициатив сотрудников вырастают новые направления и агентства-партнёры.

Сейчас мы ищем Тимлида группы CRM-маркетологов, который сочетает в себе проектное мышление, маркетинговый подход и внимание к техническим деталям. Эта роль находится на стыке управления командой и проектами, разработки CRM-стратегий и настройки омниканальных рассылок.

Что нужно будет делать:

• Ведение до 2-3 CRM-проектов одновременно, управление процессами на каждом из этапов, от разработки стратегии до реализации.

• Участие в разработке стратегии коммуникаций через различные каналы: email, push, sms, мессенджеры, с фокусом на улучшение взаимодействия с клиентами.

• Управление задачами команды: координация работы CRM-маркетологов (5 чел.), а также контроль за сроками и качеством выполнения задач.

• Настройка массовых и автоматических кампаний в платформе Mindbox или других ESP, с учетом специфики проектов.

• Общение с клиентами на уровне менеджеров и выше, защита решений и предложений, а также поддержка высокого уровня удовлетворенности.

• Участие в разработке шаблонов, предложений и сегментаций для повышения эффективности рассылок и кампаний.

• Контроль корректности задач и сроков в Bitrix24, обеспечение выполнения планов и соблюдения дедлайнов.

После выстраивания процессов в команде проекты будут переданы сотрудникам группы; в работе останутся только тимлидские задачи.

Для этой позиции важен:

• Релевантный опыт работы с CRM-маркетингом от 3-х лет, в управлении командой - от 2-х лет; понимание принципов построения воронок и взаимодействия с клиентами.

• Знание клиентского маркетинга, знания воронок (CJM), сегментаций и создания персонализированных коммуникаций.

• Опыт работы с платформами рассылок, такими как Mindbox, UniSender, Sendsay и др.

• Умение работать с клиентами: способность грамотно формулировать предложения, проактивно подходить к работе с клиентом, защищать решения.

• Базовые навыки HTML, возможность редактировать шаблоны и адаптировать их под нужды проектов.

• Владение Google Docs, Google Sheets на уровне уверенного пользователя, опыт работы с базовой аналитикой (Google Analytics 4, создание отчетов в таблицах).

• Управление командой: умение организовать работу группы, обеспечивать выполнение поставленных задач в срок, развивать и поддерживать командный дух.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный доход на уровне 100 000 - 150 000 руб. c возможностью дальнейшего роста.

• Полная удаленка или уютный офис в центре Рязани с собственной террасой и дизайнерским ремонтом.

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00. Но никто не штрафует за опоздания или за то, что нужно уйти пораньше.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  Отпуск, больничные, отдых в официальные праздники.

• Развитие в дружелюбной и поддерживающей среде с возможностью быстро вырасти как карьерно, так и профессионально.

• Курсы, обучение, участие в профильных конференциях за счёт компании.

• Корпоративные выезды, тренинги, мастер-классы, лекции с экспертами и встречи в формате TED. Развиваемся в разные стороны, чтобы мозг работал и креативил.

• Технику для работы сотрудникам из Рязани.
  
  Ждём ваши отклики и будем рады познакомиться на собеседовании!