Условия:
- Работа в крупной динамично развивающейся компании по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, 43 В
- Корпоративное обучение в процессе работы
- Работа в дружном коллективе
- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00
Обязанности:
- Приём и обработка обращений клиентов по различным каналам связи (телефон, электронная почта, чат поддержки).
- Распределение входящих обращений на соответствующие отделы или специалисты для своевременного решения вопросов клиентов.
- Ведение учёта и документации по обращениям, контроль их выполнения и своевременного закрытия.
- Ответы на отзывы и комментарии клиентов на платформах.
- Создание и рассылка push-уведомлений, а также промокодов клиентам для повышения лояльности
- Ведение ежедневной отчётности по количеству обращений, статусам их обработки.
Требования:
- Опыт работы в 1С (готовы обучить желающих)
- Самостоятельность‚ ответственность
- Готовность к обучению и работе в режиме многозадачности
- Продвинутый пользователь ПК, начальные знание Excel, Word (готовы обучить желающих)