СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК
Специалист по развитию проектов непрерывного улучшения и системы управления качества
Не указана
- ISO 9001
- ISO 14001
- Английский — A2 — Элементарный
Обязанности:
- Поддержание и развитие интегрированной системы менеджмента ГК (преобладающая часть функционала).
- Развитие направления «Голос клиента» (преобладающая часть функционала).
- Подготовка внутреннего и внешнего аудитов ИСМ.
- Участие в разработке новых и пересмотре действующих стандартов Компании.
- Участие во внедрении принятых стандартов, контроль их соблюдения, обучение персонала работе по стандартам ИСМ.
- Участие в формировании отчетов для высшего руководства.
- Оценка бизнес-процессов на основе их ключевых показателей качества.
- Поиск возможных зон для улучшения работы Компании/бизнес-процессов, внедрение улучшений.
- Контроль эффективности проведенных мероприятий для последующей коррекции действий в целях достижения заданного уровня качества.
- Разработка анкет, опросов и других инструментов для оценки удовлетворенности клиентов.
- Определение ключевых факторов, влияющих на лояльность клиентов.
- Разработка и контроль плана действий по улучшению клиентского опыта и приоритеты с заинтересованными сторонами бизнеса/функциями.
- Обеспечение осведомленности сотрудников и клиентов о реализованных улучшениях клиентского опыта в компании.
- Непрерывное улучшение: стратегия развития и реализация поставленных целей (A3, Agile, Kaizen. 8D, Solve problem, Lean). Приоритизация и поддержка проектов по непрерывному улучшению.
- Профильное высшее образование.
- Прохождение дополнительных курсов и тренингов будет являться преимуществом.
- Опыт построения моделей бизнес-процессов/ знания о процессах и процедурах/ работы по оценке рисков процессов.
- Знание принципов, требований и стандартов системы менеджмента ISO 9001, 14001, 45001.
- Опыт проведения внутренних и внешних аудитов.
- Умение проводить нормоконтроль регламентирующих документов.
- Опыт работы по организации опросов по оценке удовлетворенности клиентов (более 400 анкет по одному опросу).
- Опыт проведения опроса по точкам контактов.
-
Способность управлять межфункциональными отношениями/проектами.
-
Высокий уровень цифровых навыков.
-
Владение методами сбора и обработки информации.
-
Аналитический и бизнес-ориентированный склад ума, понимание взаимосвязи внутренних процессов бизнеса.
-
Аккуратность, внимательность к деталям, быстрая обучаемость.
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- Конкурентный уровень дохода (оклад + бонус).
- ДМС (со стоматологией) и страхование от несчастных случаев с первой недели работы.
- Гибридный формат работы (1 день из дома / 4 в офисе).
- Дополнительные оплачиваемые отпуска по семейным обстоятельствам.
- Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone.
- Офис в шаговой доступности от м. Текстильщики.
- Мобильная связь, ноутбук для продуктивной работы.
- Возможность вертикального и горизонтального роста, обучение и развитие в компании.