Оператор кол-центра

Что будете делать

📞 Принимать входящие звонки и отвечать в чатах/почте (без холодных продаж).

💬 Помогать клиентам с записью, форматами приёма (очно/онлайн), базовыми вопросами по услугам и оплате.

🗓 Вносить записи в CRM (Наша), подтверждать, переносить, напоминать.

✅ Фиксировать обращения и статусы по скриптам/чек-листам.

🤝 Координироваться с администраторами и специалистами (аккуратная передача заявок, лист ожидания).

🔐 Соблюдать конфиденциальность и стандарты клиники.

Подойдёте, если

Умеете легко устанавливать контакт, говорить спокойно и по делу; грамотная устная/письменная речь.

Внимательны к деталям, держите фокус в многозадачности, устойчивы к стрессу.

Уверенно пользуетесь ПК/CRM/телефонией; нашей CRM обучим.

Есть тихое место для работы, гарнитура, стабильный интернет.

Опыт 1–3 года в кол-центре/сервисе — плюс, но не критично: у нас есть обучение.

Условия

🧾 Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата, отпуска и больничные.

🕘 Полный рабочий день. График и длительность смен на выбор: 2/2 или 5/2, 8 или 11 часов.

🌙 Есть дневные и вечерно-ночные смены.

🏠 Формат: полностью удалённо или гибрид (офис на Палихе).

🎓 Обучение перед стартом + наставник первые недели.

💳 Выплаты 2 раза в месяц. Прозрачная мотивация: оклад + KPI по качеству/доходимости/SL.

🧠 Доступ к внутренним материалам по коммуникации и бережному языку, возможность расти в админ-службе.

Техника и софт

ПК/ноутбук (8 ГБ+ ОЗУ), гарнитура с шумоподавлением, стабильный интернет.

Готовность работать в нашей CRM, IP-телефонии, мессенджерах, почте по корпоративным стандартам.

Как проходит найм

Короткая анкета → 2) тест на грамотность и эмпатию в диалоге → 3) пробный звонок по скрипту → 4) оффер и обучение.

Хочешь помогать людям с первого контакта и работать в команде без токсичности? Откликайся.