Специалист службы технической поддержки

Международная продуктовая IT-компания, специализирующаяся на разработке высоконагруженных веб-сервисов и мобильных приложений в поиске Специалиста службы технической поддержки.

Задачи:

• Обработка запросов, поступающих на второй уровень технической поддержки.
• Ведение входящих чатов, связанных с вопросами второго уровня, с координацией действий первой линии поддержки.
• Осуществление мониторинга информационных систем для обеспечения их стабильной и эффективной работы, а также оперативное выявление и устранение сбоев.
• Поддержание регулярного взаимодействия с партнерами из России.
• Подготовка отчетов о состоянии проектов, проведение анализа результатов и разработка предложений для повышения их эффективности.

Требования:

• Навыки деловой переписки.
• Уверенное владение компьютером.
• Знание пакета MS Office.
• Опыт работы с логами будут являться преимуществом.
• Умение работать в условиях многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство и помощь с легализацией и получением ВНЖ, компенсация сопутствующих расходов.
• Отпуск 21 день. Оплата отпуска в 100% объеме.
• 4 days off (дополнительные оплачиваемые выходные от компании).
• Бесплатные корпоративные обеды.
• Оплата проезда из других городов и по городу.
• Компания предоставляет комфортное рабочее место и всю необходимую технику для выполнения задач.
• Молодой и дружный коллектив, где ценится минимизация бюрократии, а дресс-код отсутствует.