Финуслуги— это российский финансовый маркетплейс, созданный Московской биржей по инициативе Банка России, который позволяет пользователям дистанционно выбирать и оформлять банковские, страховые и инвестиционные продукты разных компаний. Платформа обеспечивает доступ к сравнению предложений и управлению продуктами в одном личном кабинете, что делает финансовые услуги более доступными.
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов при работе с продуктами и клиентским путем;
- Мониторинг жизненного цикла продуктов и системы;
- Взаимодействие с банками и другими Партнерами в рамках сопровождаемых продуктов;
- Взаимодействие с продуктовыми командами в рамках улучшения и оптимизации работы продуктов и клиентского пути;
- Участие в решение устранении технических сбоев и проведение мероприятий по недопущению или минимизации возникновения аналогичных сбоев;
- Участие в тестировании новых продуктов и функционала и принятие их в сопровождение
- Осуществление накопления и систематизации экспертизы в рамках команды поддержки.
-
Опыт работы в технической поддержке (L1,L2): от 1 года;
-
Грамотная устная и письменная речь. Умение вести конструктивную коммуникацию и деловую переписку. Стрессоустойчивость;
-
Опыт самостоятельно анализировать и устранять неисправности в работе системы без привлечения разработчика L3;
-
Понимание принципа работы HTTP протоколов взаимодействия и функционирования веб-приложений;
-
Опыт работы с SQL, XML, JSON.