Интернет-магазин ЦУМ Outlet - это активно развивающийся проект торгового дома ЦУМ. Скидки до 70% делают предложение ЦУМ OUTLET уникальным и всё более востребованным. За год объемы проекта выросли в два раза, поэтому мы ищем новых коллег в нашу команду. В интернет-магазине ЦУМ OUTLET представлено более 200 брендов класса люкс и премиум: одежда, обувь, аксессуары для женщин и мужчин.
Главный приоритет ЦУМ OUTLET — высокий сервис и индивидуальный подход к клиенту.
Задачи:
- Консультировать клиентов в чатах по товарам и услугам интернет-магазина. У нас нет входящих звонков.
- Отвечать на все вопросы клиентов и быть при этом вежливым, человечным и всегда доброжелательным
- Отмечать результаты общения с клиентами в CRM системе
- Оформлять заказы в нашей CRM системе
- Решать возникающие проблемы, связанные с сервисами интернет-магазина
- Совершать исходящие звонки клиентам компании (очень редко)
- Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов
Вы подойдете нам, если:
- Вы имеете опыт общения с клиентами в чатах от полугода, и в принципе любите общаться
- Вы внимательны и усидчивы, быстро печатаете (от 180 знаков в минуту) и уверенно пользуетесь ПК
- У вас грамотная речь и Вы достаточно убедительны, чтобы суметь донести свою мысль до клиента
- Вы понимаете, что Клиент – это самый важный человек в компании
- Вы любите дисциплину и порядок, способны самостоятельно контролировать свой рабочий процесс, не отвлекаться и выполнять задачи в срок
- Вы умеете делать несколько дел одновременно и Вас это не раздражает
- У Вас активная жизненная позиция и вы любите людей
- Вы нацелены на результат
БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ — ЭТО:
-
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемое обучение в течение 1 месяца;
-
График работы 2/2 с 10 до 22, только офисный формат работы;
-
Работа в комфортном современном офисе c развитой инфраструктурой в шаговой доступности от м. Автозаводская;
-
Полис ДМС, включая стоматологию;
-
Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
-
Всестороннее развитие в Академии ЦУМ;
-
Оборудованная кухня и зона отдыха;
-
Корпоративные программы для сотрудников и их семей – скидки и специальные предложения;
-
Удобные digital-инструменты для сотрудников – hr-бот, корпоративные платформы и сервисы.