Мы - развивающийся проект на рынке цифровых продуктов (медитации, курсы, расклады Таро). У нас сильный продукт, лояльная аудитория и стабильный поток заявок. Сейчас ключевой канал трафика - реклама ВКонтакте. Наша цель - масштабироваться, выстроить систему привлечения клиентов и выйти на новые рынки.
Обязанности:
Управление Командой:
- Ежедневное операционное управление отделом продаж (разборы, поддержка).
- Подбор, обучение, адаптация и развитие менеджеров.
- Решение конфликтных ситуаций внутри отдела.
Развитие Процессов Продаж:
- Разработка, оптимизация и внедрение скриптов продаж, предложения воронок продаж для разных продуктов.
- Управление и анализ эффективности воронок продаж (конверсии на каждом этапе).
- Внедрение и контроль использования CRM-системы.
- Разработка и внедрение стандартов работы отдела, регламентов.
- Анализ возражений клиентов и разработка методов их обработки.
Планирование и Контроль:
- Участие в формировании плана продаж (неделя/месяц/год) по продуктам и каналам.
- Разработка индивидуальных планов продаж для МП на основе общего плана.
- Ежедневный, еженедельный, ежемесячный мониторинг KPI отдела и каждого МП.
- Выявление "узких мест" в продажах и инициация корректирующих действий.
Аналитика и Оптимизация:
- Анализ рентабельности продаж по продуктам/категориям.
- Подготовка аналитических отчетов по продажам (План/Факт, динамика, эффективность, продуктов, МП; сверка Выручки, полнота чеков, отчетных документов).
- Разработка и внедрение инициатив по увеличению среднего чека, повторных продаж.
- Мониторинг конкурентов в нише (условия, акции, продукты).
Требования:
Опыт работы:
- Опыт работы в смежных нишах: эзотерика, психология, коучинг, wellness, саморазвитие, инфобизнес. Понимание менталитета и потребностей этой аудитории — ключевое преимущество;
- Опыт управления удалённой или распределённой командой;
- Опыт работы в стартапах или быстрорастущих проектах, где нужно быстро адаптироваться и строить процессы "с нуля";
- Опыт продаж гибридных продуктов (как цифровые услуги, так и физические товары).
Ключевые Навыки:
- Базовые знания в маркетинге: Понимание основных каналов привлечения клиентов (таргетированная реклама, контекст, социальные сети, мессенджеры) для качественной обратной связи маркетологам;
- Углублённая аналитика: Навык работы с системами бизнес-аналитики (BI-инструменты), базовое понимание SQL для самостоятельной выгрузки данных (не обязательно, но большой плюс);
- Навыки работы с чат-ботами и мессенджерами (Telegram, WhatsApp) для продаж;
- Понимание основ юнит-экономики (расчёт LTV, CAC, маржинальности).
Личные Качества:
- Искренний интерес к теме эзотерики, саморазвития, психологии. Человек, который сам пользуется подобными услугами или увлекается темой, будет гораздо лучше понимать продукт и клиентов;
- Гибкость мышления: Способность работать в нише, где не всегда есть жёсткие стандарты, и где важно чувствовать клиента;
- Высокие энергетика и вовлечённость: Способность создать в команде особую, доверительную атмосферу, что критично для вашей сферы;
- Наличие собственной базы контактов или наработанного авторитета в нише.
Условия и вознаграждение:
- Формат работы: Удаленно.
- График: Полный день.
- Вознаграждение: от 100.000 руб. Система «Оклад + % от результата»