Кого мы ищем:
Ищем не просто тренера, а настоящего амбассадора сервиса, который умеет зажечь зал, вдохновить команду и с лёгкостью превращает обучение в увлекательный процесс. Тебе нравится делиться знаниями, вовлекать, видеть рост и результаты? У тебя в арсенале — харизма, структурность и капелька юмора? Тогда мы точно подружимся! Нам нужен активный, системный человек, который станет связующим звеном между стандартами и персоналом, создавая культуру высокого сервиса с энтузиазмом и любовью к делу.
Обязанности:
- Проведение обучающих программ для официантов, кассиров, бариста и кухни:
- Стандарты сервиса и обслуживания
- Меню и продуктовая матрица /ТОП-50 блюд/
- Скрипты, коммуникация с гостем
- Введение в корпоративную культуру
- Разработка и обновление обучающих материалов
- Проведение welcome-тренингов для новых сотрудников
- Контроль посещаемости через систему Face ID, загрузка и выгрузка отчетов
- Ведение внутренней отчетности по обучению, тестированию и успеваемости
Требования:
- Опыт в обучении линейного персонала (HoReCa — как плюс)
- Понимание принципов клиентского сервиса
- Уверенный пользователь ПК, знание Excel
- Коммуникабельность, энергичность, структурность
Мы предлагаем:
- Стабильную зарплату
- Работа в сети современных ресторанов
- Дружная команда и открытая корпоративная культура
- Возможности для роста и развития