ГК НАГ - ведущий разработчик и поставщик оборудования и решений для телекоммуникационной отрасли, промышленности и бизнеса в России и на международном рынке.
Более 21 года мы развиваем телекоммуникационную отрасль: создаем множество сетей передачи данных, систем безопасности и дата-центров.
Мы расширяемся, и теперь ищем в команду Специалист поддержки пользователей:
Гарантируем:
- Работу в аккредитованной IT-компании в команде экспертов области телеком-оборудования;
- Полностью белую заработную плату (оклад+KPI) и возможность влиять на свой доход;
- Получение отсрочки от военной службы;
-
Возможность самореализации и прямое участие в развитии компании, посещение профильных конференций и форумов;
-
Корпоративные программы: скидки на изучение английского языка, ДМС для сотрудников, регулярные тимбилдинги, и другие приятные бонусы;
-
Парковку возле офиса, на которой всегда можно найти место.
Задачи, которые предстоит решать:
- Работать с обращениями от пользователей (сотрудников компании);
- Предоставлять техническую поддержу первой линии для сотрудников компании;
- Составлять инструкции и информационные статьи для пользователей;
- Взаимодействовать с командами разработки по различным вопросам;
- Работать с web-сервисами компании (интернет-магазин, микросервисы и др).
Вы точно справитесь с задачами, если у Вас есть:
- Правила и порядок составления пользовательской документации;
- Умение обрабатывать и анализировать информацию;
- Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли;
- Основы законодательства в сфере труда, авторского права и информационной безопасности;
- Понимание протоколов и принципов функционирования сети Интернет, современных web-браузеров, встроенных в них средств диагностики и решения неисправностей.