Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.
FMART by Flowwow — партнерская сеть цветочных студий. Всего за 4 года мы открыли больше 100 розничных магазинов, стали лидерами в России по городам присутствия, каждый месяц подписываем 4–6 договоров и запускаем от 2 до 5 новых студий. Выручка сети в этом году выросла на 150% по сравнению с прошлым.
Следующая цель — стать самой большой и успешной цветочной сетью в РФ, СНГ и странах MENA. Уверены, вместе мы сможем ее достичь!
Обязанности:
- Сопровождение партнеров-франчайзи: обеспечение поддержки и сопровождения текущих и новых партнеров сети.
- Управление командой: координация работы команды из 4 аккаунт-менеджеров, развитие их навыков и повышение эффективности.
- Построение отношений с партнерами: установление доверительных и продуктивных отношений с партнерами, понимание их нужд и бизнес-задач.
- Оптимизация взаимодействия: создание и внедрение эффективных подходов к работе с франчайзи для достижения их целей и повышения качества сети.
- Представление интересов компании: защита интересов FMART в рамках работы с партнерами, управление конфликтными ситуациями.
- Кроссфункциональное взаимодействие с командами УК FMART: отработка запросов от других команд касающихся взаимодействия с партнерами, внедрение новых подходов, разрешение споров, так как аккаунтинг является связующим звеном между УК и партнерами.
Требования:
- Лидерские качества: Умение вдохновлять и мотивировать команду. Авторитетность и профессионализм, чтобы быть надежным партнером для франчайзи.
- Навыки переговоров: Умение выявлять «боли» партнеров и находить оптимальные решения. Эмпатия, четкость и настойчивость в достижении результатов.
- Бизнес-опыт: Успешный опыт в открытии и управлении бизнесом, желательно в сфере розничной торговли. Навыки сопровождения и развития торговых предприятий.
- Организационные способности: Навыки планирования и приоритезации задач. Способность генерировать новые подходы к взаимодействию с предпринимателями.
Мы предлагаем:
-
полностью удаленную работу из любой точки мира или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;
-
компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;
-
компенсацию расходов на занятия спортом;
-
расширенное медицинское обслуживание;
-
возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;
-
доступ к сервису психологической поддержки;
-
корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;
-
развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.
Наши ценности :
Забота и любовь
Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.
Развитие и рост
Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.
Культура взаимопомощи
У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.
Открытость к изменениям
Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.
Благотворительность
Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.