Операционный директор

Вакансия: Операционный директор (COO) в сервис удалённых ассистентов

10 часов в неделю

О компании

Мы развиваем сервис удалённых ассистентов, которые помогают предпринимателям и компаниям в операционной работе. Сейчас мы на этапе масштабирования: выстраиваем процессы, формируем сильную команду и готовимся к активному росту в Дубае и других рынках.

Что нужно делать (твоя зона ответственности):

•Навести порядок в операционке: процессы, регламенты, инструкции, стандарты качества.

•Организовать бесперебойную работу команды ассистентов.

•Контролировать KPI и выполнение задач сотрудниками.

•Минимизировать кассовые разрывы и совместно с финансистом выстроить управленческий учёт.

•Запустить систему найма, адаптации и обучения новых ассистентов.

•Улучшать качество сервиса и удовлетворённость клиентов.

•Снимать с CEO (фондера) операционную рутину, чтобы он фокусировался на стратегии и продажах.

Требования:

•Опыт в операционном управлении / построении процессов (желательно в сервисах, аутсорсе или digital).

•Сильные навыки организации: системное мышление, умение внедрять порядок там, где хаос.

•Умение работать с KPI, аналитикой, финансами на базовом уровне.

•Лидерские качества: умение управлять людьми и добиваться результата.

•Стрессоустойчивость, ориентация на результат, умение быстро принимать решения.