Менеджер по работе с клиентами и операционному сопровождению

Менеджер по работе с клиентами и операционному сопровождению

Заработная плата: от 65 000 до 100 000 ₽ на руки
График: с 9:00 до 18:00, 5/2
Опыт: от 1 года в схожей роли (менеджер по работе с клиентами, операционный менеджер).

Ключевые направления вашей работы:

• Договорной блок и CRM: Полный цикл работы с договорами (от подготовки до пролонгации), ведение и актуализация базы договоров в CRM.

• Работа с клиентами: Развитие долгосрочных отношений: консультирование, подбор решений, работа с претензиями, расширение спектра услуг (Up-Sell/Cross-Sell), проведение опросов NPS.

• Операционное управление и финансы: Контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с коммерческим и исполнительным подразделениями, обеспечение корректного документооборота и подготовка отчетности.

Мы ищем того, кто:

• Системен и внимателен к деталям. Вы получаете удовольствие, когда все документы в порядке, базы актуальны, а процессы отлажены.

• Обладает гибким умом и клиенториентированностью. Вы легко переключаетесь между задачами, умеете слышать клиента и находить для него решения.

• Проактивен и инициативен. Вы не ждете проблем, а предвидите их; не просто работаете в системе, а предлагаете, как ее улучшить.

• Ответственно подходит к результату. Вы понимаете, что качество вашей работы напрямую влияет на финансовые результаты и репутацию компании.

• Имеет отличные навыки коммуникации и грамотную речь.

✅ Что мы предлагаем:

✔ Прозрачный доход. Стабильный оклад +премии+ ежемесячный бонус, зависящий от выполнения KPI по удержанию клиентов и объему upsell.

✔ Центр влияния. Вы будете в курсе всех ключевых процессов компании и сможете реально влиять на их оптимизацию.

✔ Гибкий формат. Мы ценим результат, а не присутствие в кресле. Возможны удаленные или гибридные рабочие дни.

✔ Стабильность и рост. Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные. Возможность карьерного роста до руководителя группы сопровождения.

✔ Обучение за наш счет. У нас есть корпоративная библиотека, курсы и мы готовы инвестировать в ваше профессиональное развитие.

✔ Команда единомышленников. Работаем без лишней бюрократии в атмосфере взаимопомощи.

✅ Если вы видите себя в этой роли и знаете, как добиваться измеримых результатов, откликайтесь. Обсудим, как ваши навыки мы превратим в ваш стабильный доход и карьерную траекторию.

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Ключевые слова для поиска: менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, менеджер по развитию клиентов, специалист по удержанию клиентов, координатор клиентского обслуживания, клиентский менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по сопровождению ключевых клиентов, операционный менеджер