Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами по вопросам технической поддержки информационных продуктов.
- Взаимодействие с разработчиками и другими командами по техническим вопросам клиентов.
- Проведение ручного тестирования, поиск и воспроизведение багов, анализ причин ошибок.
- Ведение технической документации по информационным продуктам.
- Выполнение регламентных технических работ по обслуживанию серверной части информационной платформы.
- Поиск и устранение ошибок в информационной платформе, устранение технических сбоев.
- Высшее образование.
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
- Опыт работы с системой регистрации инцидентов и обращений пользователей.
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
- Понимание компьютерных сетей (модель OSI, протоколы передачи данных, интерфейсы и т.д.).
- Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (серверные версии Ubuntu, Centos) на уровне администратора.
- Опыт работы с SQL на уровне написания простых запросов.
- Знание реляционных баз данных.
- Опыт работы с технической документацией и спецификациями.
Будет плюсом:
- Опыт работы с GitLab, Jira, Confluence, Zabbix.
- Знание финансовых / товарных рынков.
Условия:
- Место работы: м. Парк Культуры.
- Официальное оформление, белая заработная плата.
- График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45.
- Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обучения, система материальной и нематериальной мотивации и др.).