CRM-маркетолог

Store77 – лидер в сфере онлайн-продаж электроники и техники с амбициозными целями роста продаж.
У нас сильная продуктовая команда и цифровой продукт, позволяющий предоставлять клиентам лучший сервис и современные решения.

Мы ищем CRM-маркетолога, который поможет нам:

Возвращать нашу аудиторию и делать для нее лучшие предложения — через умные коммуникации, триггерные цепочки и программу лояльности, а также поможет нам автоматизировать коммуникацию — от брошенных корзин до персональных предложений, для того, чтобы нашим клиентам хотелось снова вернуться в Store77 за лучшей техникой.

Что предстоит делать

• Планировать, собирать, настраивать и запускать CRM-коммуникации: триггерные и транзакционные цепочки, массовые рассылки (email, push, SMS, мессенджеры).

• Оптимизировать CRM-коммуникации и выстраивать автоматизированные процессы: от правил сегментации и оптимизации триггерных цепочек, до тайминга отправки.

• Работать по HADI-циклам: выдвигать гипотезы, запускать эксперименты, собирать данные, анализировать и масштабировать успешные сценарии.

• Собирать согласия, проводить сегментацию клиентской базы, повышать эффективность персонализации.

• Контролировать и анализировать ключевые показатели эффективности коммуникаций: Open rate, CTR, Churn rate, LTV, конверсии и т.д.

• Следить за корректностью верстки, UTM-меток и ссылок, при необходимости вносить правки (HTML/CSS).

• Взаимодействовать со смежными командами маркетинга, дизайна, аналитики, контента и подрядчиками.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в email/CRM-маркетинге от 3 лет.

• Опыт работы с CDP-системами: Retail Rocket/Mindbox и пр.

• Навыки HTML и CSS (правки в шаблонах писем и поп-апах).

• Знание технических особенностей каналов коммуникаций (email, push).

• Понимание сегментации в т.ч. RFM, принципов персонализации и retention-маркетинга.

• Аналитическое мышление, умение работать с данными и метриками.

• Хорошее понимание трендов и лучших практик в email, push и loyalty коммуникациях.

Будет плюсом:

• Опыт работы в e-commerce.

• Опыт в разработке и внедрении механик лояльности: бонусные схемы, кэшбэк, промо, персонализированные офферы и д.р.

• Практический опыт запуска CRM-коммуникаций в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и SMS.

• Владение английским языком на уровне intermediate +.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Комфортный офис в районе ст.м. Молодёжная.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально на собеседовании)
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Работу в дружной и профессиональной команде.

Присоединяйтесь к команде Store77!