AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.
Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.
Мы верим, что инвестиции в развитие людей — это ключ к инновациям и росту. Сейчас мы ищем в свою команду профессионала, который поможет нам выстроить эффективную систему обучения и сделать процесс адаптации по-настоящему вдохновляющим для новичков.
Чем предстоит заниматься:
-
Адаптация новых сотрудников:
-
Проведение программ ввода в должность (onboarding) для новых сотрудников.
-
Курирование новичков в период адаптации: поддержка, консультации и контроль их интеграции в команду.
-
Постоянное развитие и внедрение улучшений в программу адаптации.
-
-
Организация обучения:
-
Анализ и определение потребностей подразделений в обучении.
-
Разработка и проведение обучающих курсов и тренингов.
-
Подготовка учебных материалов, методичек, презентаций и руководств.
-
-
Оценка и администрирование:
-
Постоянная оценка эффективности проведенного обучения (сбор фидбека, анализ KPI сотрудников).
-
Отслеживание результатов обучения и подготовка отчетов для руководства.
-
Работа с LMS (Learning Management System): загрузка контента, назначение курсов, отслеживание прогресса сотрудников.
-
Мы ищем того, кто обладает:
Ключевой опыт и отраслевая экспертиза:
-
Опыт работы в сфере услуг, идеально – в туризме, путешествиях или консьерж-сервисе. Вы понимаете специфику и стандарты сервиса в этой индустрии.
-
Опыт работы в должности тренинг-менеджера или менеджера по обучению от 1-2 лет.
-
Практический опыт создания и запуска онлайн-курсов под ключ — от разработки сценария до финальной реализации.
Профессиональные компетенции:
-
Навык разработки и проведения программ адаптации и обучения с "нуля".
-
Умение создавать учебные материалы и программы курсов.
-
Опыт оценки эффективности обучения (сбор фидбека, анализ KPI).
-
Опыт работы с LMS-системами.
-
Уверенный пользователь MS Office (PowerPoint для презентаций, Excel для отчетности, Word для руководств).
-
Уверенный пользователь видеоредакторов (например, DaVinci Resolve, Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro или аналогов) для создания качественного учебного контента — будет весомым преимуществом.
Личностные качества и языковые навыки:
-
Английский язык не ниже уровня Intermediate (B1) — для работы с международной экспертизой и источниками.
-
Коммуникабельность и лидерство: Умение легко выстраивать контакт с аудиторией, вдохновлять и мотивировать сотрудников.
-
Преподавательский талант: Способность ясно и структурированно доносить сложную информацию.
-
Стрессоустойчивость: Энергичность и способность сохранять эффективность в условиях многозадачности.
-
Творческий подход: Умение находить нестандартные решения для создания увлекательного обучающего опыта.
-
Организованность: Отличные навыки тайм-менеджмента.
-
Любознательность: Готовность постоянно изучать новые тренды в L&D.
Условия:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
-
Уютный офис с собственной террасой на крыше (м.Савеловская/м.Дмитровская);
-
ДМС с стоматологией после испытательного срока (3 месяца);
-
100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);
-
3 дополнительных выходных дня в году.