Оператор чатов в Службе поддержки клиентов

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Обязанности:

• Отвечать на сообщения через тикет-систему;
• Воспроизводить и описывать баги;
• Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• Пополнять внутреннюю базу знаний.
• Постоянно изучать продукты компании;

Требования:

• Отличный письменный русский язык;
• Наличие компьютера/ноутбука для работы, а также смартфона;
• Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
• Хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях;
• Позитивное мышление и уважение к людям;
• Открытость к командной работе.

Условия:

• Сменный график работы 4/2 или 2/2 (поддержка работает 24/7);
• Оформление по ТК РФ, "белая" зарплата.
• Полностью удаленная работа на своем оборудовании (обязательно наличие смартфона Apple и Android на период обучения), обязательно наличие компьютера или ноутбука

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!