Телемаркетинг бөлімінің супервайзері/Супервайзер отдела Телемаркетинга

«ForteBank» Сізді Байланыс орталығымыздың ашық-жарқын ұжымына қосылуға шақырады!

Лауазымдық міндеттер:

• телемаркетинг операторлары тобын ұйымдастыру және басқару;

• сату тиімділігін арттыру, сату жоспарын орындауды қамтамасыз ету;

• конверсия деңгейін жоғарылату бойынша тапсырмаларды орындау;

• жаңа қызметкерлерді іріктеу, оқыту, бейімдеу және дамытуға қатысу;

• бөлім жұмысының табысты болуы үшін скрипттер әзірлеу;

• менеджерлердің белсенділігін және нәтижелілігін күнделікті бақылау.

Қойылатын талаптар:

• білімі – орта-арнаулы, аяқталмаған жоғары немесе жоғары;

• ұқсас қызметте жұмыс тәжірибесінің болуы;

• команда құру және басқару тәжірибесі;

• телефон арқылы жеке сату тәжірибесі;

• CRM жүйелерінің жұмыс істеу қағидаларын білу;

• жоғары деңгейдегі коммуникативтік дағдылар және персоналды ынталандыра білу қабілеті;

• жүйелі ойлау, менеджменттің негізгі құралдарын меңгеру, нәтижеге бағытталу.

Жұмыс шарттары:

• ҚР Еңбек кодексіне сәйкес ресми рәсімдеу;

• ресми жалақы;

• ынталандырудың ашық жүйесі (жалақы + бонустар);

• ыңғайлы орналасқан кеңсе – Алматы қаласының орталығында;

• жас әрі кәсіби командада жұмыс істеу мүмкіндігі;

• жалақы мөлшері әңгімелесу барысында анықталады.

-----------------------------------------------------------------

«ForteBank» приглашает тебя стать частью яркой команды нашего call-центра!

Обязанности:

• Организация и координация работы группы операторов телемаркетинга;
• Повышение эффективности продаж и выполнение планов;
• Работа над увеличением уровня конверсии;
• Участие в подборе, обучении, адаптации и развитии новых сотрудников;
• Разработка скриптов и чек-листов для успешной работы отдела;
• Прослушивание звонков, проведение оценки качества;
• Ежедневный контроль активности и результативности менеджеров;
• Подготовка и анализ отчетности.

Требования:

• Средне-специальное, неоконченное высшее или высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной позиции;
• Навыки построения и управления командой;
• Опыт личных продаж по телефону;
• Знание принципов работы CRM-систем;
• Высокие коммуникативные навыки, умение мотивировать персонал;
• Системное мышление, владение инструментами менеджмента, ориентация на результат.

Условия:

• Оформление согласно Трудовому кодексу РК;
• Официальная заработная плата;
• Прозрачная система мотивации: оклад + бонусы;
• Удобное расположение офиса — центр г. Алматы;
• Работа в молодой и дружной команде профессионалов;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.