Специалист клиентского сервиса на горячую линию

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск кандидатов на должность Специалист контактного центра Haier г. Набережные Челны.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием звонков на горячей линии , консультация по характеристикам бытовой техники, по работе изделия, рекомендация по устранению неисправностей;
• Обслуживание по регламентам сервисной поддержки;
• Обработка и внесение в CRM персональных данных клиентов компании;
• Ведение деловой переписки с клиентами посредством эл. почты.

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение выстраивать диалог с клиентом;

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Клиентоориентированность.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00; 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Расширенный социальный пакет:

• ✔ Пересмотр заработной платы каждый год;

  ✔ Компенсация питания – 152 рубля за рабочий день;

  ✔ Вахта с основных проспектов;

  ✔ Доплаты за стаж - ежеквартально, начиная с первого года работы (с 1 года – ежеквартально по 1 200 рублей, со 2 года – ежеквартально по 2 400 руб., с 3 года – по 3 600 руб., с 4 года – по 4 800 руб., от 5 лет и выше – по 6000 руб. каждый квартал);

  ✔ Программа признания заслуг;

  ✔ Материальная помощь по случаю значимых жизненных событий;

  ✔ Полис ДМС - Добровольное медицинское страхование (программа расширенного медицинского обслуживания в коммерческих и государственных клиниках города, включая стоматологию);

  ✔ Корпоративные скидки сотрудникам на всю продукцию Компании;

  ✔ Приведи друга и получи вознаграждение до 5 000 руб.

• Остановка в шаговой доступности, удобные маршруты со всех проспектов;
• Возможность карьерного роста;
• Корпоративное обучение, система наставничества;
• Развитая корпоративная культура (клубы по интересам (спорт, психология, творчество), корпоративные мероприятия к различным праздникам).
• Работа на территории Индустриального парка Haier (или территории КИП Мастера);
• Предоставление жилья иногородним в комфортабельном, новом общежитии на территории Индустриального парка Haier.