Обязанности:
- Обработка входящих обращений клиентов по всем каналам коммуникации — телефону, мессенджерам, социальным сетям и другим платформам
- Своевременные ответы на звонки, сообщения, комментарии и запросы клиентов
- Соблюдение скриптов и корпоративных стандартов обслуживания, поддержание высокого уровня клиентского сервиса
- В отдельных случаях — осуществление исходящих контактов (звонков и сообщений) для приглашения на мероприятия, информирования о сервисных работах и других событиях
- Ведение и актуализация клиентской базы, контроль корректности данных в CRM-системе
- Фиксация результатов обращений и передача информации в соответствующие подразделения
- Подготовка регулярных аналитических и управленческих отчётов для руководства.
Требования:
-
Средне-специальное или высшее образование
-
Опыт работы от 1 года на аналогичной должности
-
Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно)
-
Уверенные навыки работы с ПК
-
Опыт работы в CRM-системах.
График работы:
- 2/2
- Рабочий день с 09:00 до 21:00
- Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня.
Корпоративные преимущества:
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
- Материальная помощь по памятным событиям.
Обучение в Академии дистрибуции Allur:
Что это значит для тебя?
- Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
- Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
- Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
- Официальные сертификаты по итогам обучения
- Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.