Обязанности:
- Установление доверительного контакта с клиентами и налаживание постоянной коммуникации.
- Систематический обмен информацией с клиентами по простоям техники, а также при наличии других проблем по сервисному обслуживанию с целью своевременного реагирования и уменьшения сроков простоя и ремонта техники
- Формирование реестра простоев и контроль его проработки сотрудниками других отделов.
- Отслеживание показателей по сервисному обслуживанию клиентов (локальных и динамических). Участие в формировании и внедрении комплекса мер по исправлению ситуаций при отклонении параметров от должных значений.
- Предоставление обратной связи клиентам, в т.ч. консультирование по возникающим в процессе эксплуатации вопросам.
- Подготовка справок и отчетов по ситуации с сервисным обслуживанием клиентов
- Коммуникабельность
- Умение работать с большим объемом информации из разных источников.
- Умение работать в режиме временных ограничений.
- Ориентированность на клиента.
- Ответственность за результат.
- Знания MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Желателен опыт работы с клиентами
- Знание процессов сервисного обслуживания и основных элементов конструкции автомобиля, а также наличие технических и «связь с общественностью» специальностей являются преимуществом.
- Опыт работы от года.
- Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
- частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
- Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
- Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
- Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
- Оформление по ТК РФ.