Обязанности:
- Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, развитие и мотивация сотрудников
- Оптимизация работы CRM и бизнес-процессов, связанных с обработкой входящих и исходящих звонков
- Взаимодействие с дилерами: обеспечение своевременной и корректной передачи информации
- Прослушивание и анализ звонков с целью повышения качества обслуживания.
- Владение казахским и русским языками
- Знание CRM и процессов обработки звонков
- Навыки управления командой и контроля качества обслуживания
- Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера/старшего оператора.
График работы:
- 5/2 (понедельник-пятница)
- Рабочий день с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.
- Отпуск 24 календарных дня.
Корпоративные преимущества:
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
- Материальная помощь по памятным событиям.
Обучение в Академии дистрибуции Allur:
Что это значит для тебя?
- Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
- Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
- Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
- Официальные сертификаты по итогам обучения
- Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.