Компания, работающая в сфере онлайн-образования и занимающая лидирующие позиции на рынке, ищет опытного руководителя продукта и клиентского сервиса для управления всеми аспектами работы с клиентами и развития продукта. Если у вас есть опыт в улучшении клиентского опыта, управлении командой и вы готовы развивать продукт на основе данных и метрик — эта вакансия для вас.
Основные задачи:
-
Оцифровка процессов и результатов продукта, контроль выполнения задач.
-
Развитие и актуализация продукта: улучшение блоков и обновление материалов.
-
Управление командой с перспективой расширения и развития.
-
Контроль ключевых метрик: удовлетворенность клиентов, апсейлы, возвраты, реферальные программы.
Требования:
-
Опыт работы в онлайн-образовании или инфобизнесе от года.
-
Владение инструментами таск-менеджмента и опыт их внедрения в команду.
-
Опыт работы с клиентским опытом: исследования, опросы, анализ ключевых факторов успеха продукта.
-
Аналитический склад ума, принятие решений на основе данных и метрик.
-
Умение структурировать информацию, внимание к деталям, способность декомпозировать задачи.
Что предлагаем:
-
Удаленная работа из любой точки мира
-
Индивидуально обсуждаемый доход.
-
Среда и команда для профессионального развития и роста.