Телемаркетолог/специалист контактного центра

Мы — IT-компания, автоматизирующая бизнес на платформе 1С. Ищем коммуникабельного специалиста для работы с клиентами: вы будете принимать звонки, отвечать в чате и иногда делать короткие исходящие звонки для уточнения запросов. Технические знания не требуются — всему научим! Формат — полностью удалённый, график 5/2.

В задачи будет входить:

• Принимать входящие звонки и обращения: отвечать на вопросы, квалифицировать запросы, направлять в нужные отделы.
• Распределение обращений клиентов в онлайн-чате.
• Участие в исходящих коммуникациях — после адаптации. Мы не ожидаем этого сразу, но даём такую возможность тем, кто хочет расти в сторону продаж или маркетинга

Что ждёт вас в перспективе?
Через 1–2 месяца, когда вы освоитесь и почувствуете уверенность, у вас появится возможность участвовать в проектах по первичному контакту с новыми компаниями. Такой путь открывает двери в продажи, маркетинг или управление клиентским опытом.

Наши ожидания к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь — обязательное условие
• Активная жизненная позиция, энергичность, нацеленность на результат
• Уверенное владение ПК, быстрая обучаемость новым программам
• Умение работать в режиме многозадачности
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Опыт работы в продажах, колл-центре будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Полную занятость, 5-дневную рабочую неделю;

• Комфортный офис в центре города, возможность работать "на удаленке";

• Возможность развиваться внутри компании — в продажах, маркетинге или ИТ;

• Корпоративный университет и базу знаний с доступом 24/7;

• Корпоративную культуру, основанную на доверии, самостоятельности и ответственности, кстати, мы здесь все на "ты";

• Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн квизы, спортивные челленджи, а также оффлайн совместные походы, вылазки на природу.