Для одного из наших клиентов, крупной IT компании, занимающейся платежными решениями для iGaming платформ, мы выходим в поиск Менеджера по обработке заявок (в мессенджерах) со знанием испанского и русского языков.
Менеджер является первым человеком, с которого начинается цикл проекта, и именно от вас будет зависеть, с какими партнёрами будут работать ваши коллеги и компания в целом.
Проект позволяет нашим партнёрам производить ввод и вывод денежных средств без проблем и задержек.
Пул задач:
- Ежедневно обрабатывать 200–300 чатов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и формировать пул потенциальных партнёров;
- Получать новые заявки от менеджера по обработке почты и оперативно подключать их к диалогам в чатах;
- Выстраивать доверительный контакт с потенциальными партнёрами, оперативно отвечать на их вопросы и помогать в решении возникших задач;
- Обсуждать и согласовывать условия сотрудничества согласно корпоративным скриптам;
- Применять навыки убеждения для перевода потенциальных контактов в активных партнёров;
- Проводить своевременные «пинги» по базе для поддержания вовлеченности и прогресса в переговорах;
- Фиксировать все результаты коммуникаций в CRM и актуализировать данные по каждому контакту;
- После получения предоплаты передавать партнёров менеджерам для дальнейшего ведения;
- Работать исключительно в текстовых каналах — без телефонных звонков и личных встреч.
Что требуется для работы:
- Знание русского и испанского языков;
- Высокая степень грамотной письменной речи на обоих языках;
- Высокая скорость печати;
- Наличие персонального компьютера (или ноутбука) и доступ к высокоскоростному интернету;
- Знание базовых программ ПК (MS Office).
Будет плюсом:
- Опыт работы в колл-центрах, продажах, но если опыта нет - всему научим.
Условия:
- График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8:30 до 10:00);
- Удалённая работа из любой точки мира;
- Обучение от компании с первого рабочего дня;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Отпуск 28 календарных дней;
- 4 day off ежегодно;
- Очень дружелюбная атмосфера в команде;
- Куратор, сопровождающий вас на каждом этапе обучения и онбординга;
- Возможности роста и развития внутри компании.