Привет!
Мы — команда R&D в группе Okkam. Мы создаём интеллектуальные коммуникационные продукты, которые не только делают работу эффективней внутри компании, но и меняют всю индустрию.
И сейчас мы в поисках Стажера в команду Поддержки пользователей. Если это интересная для тебя сфера и ты готов начать свой путь в качестве специалиста по поддержке пользователей под руководством лучших экспертов, мы будем рады пригласить тебя в нашу команду!
Тебе предстоит:
- Обрабатывать заявки от пользователей в системе helpdesk;
- Изучать продукты компании и осуществлять информационную поддержку для пользователей по работе продуктов.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями (команды разработки, 1С, системные администраторы);
- Составлять новые и дополнять существующие инструкции;
- Участвовать в Agile ритуалах;
- Помогать руководителю в сборе статистики.
- Умение разбираться в запросах, помогать людям и находить решение проблем;
- Желание работать по данной специальности;
- Базовая IT грамотность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Мотивация к обучению и развитию;
- Опыт работы в клиентской сфере в IT (будет преимуществом).
- Опытные наставники и желание тебя обучать;
- Оплачиваемая стажировка длительностью 6+ месяцев;
- Официальное оформление (срочный трудовой договор);
- Гибридный формат работы - вместе решим, когда из дома, а когда из нашего офиса в Москва-Сити;
- Занятость от 30 часов в неделю, гибкий график выстраивается по договоренности с руководителем;
- Перспектива роста до штатного специалиста.