Мы создаем бизнес‑софт и внедряем современные IT-решения.
Ищем специалиста службы поддержки, который обеспечит бесперебойную работу систем, быстро поможет пользователям и возьмет на себя первичное решение технических вопросов.
Что предстоит делать:
- Принимать обращения по почте и в тикет-системе.
- Проводить первичную диагностику инцидентов и классифицировать заявки.
- Закрывать типовые проблемы: сбои приложений, доступы, базовые настройки.
- Эскалировать задачи на следующие линии или в разработку.
- Вести тикеты: учет, статусы, контроль сроков.
- Обновлять базу знаний для пользователей и команды.
Что важно:
- Базовые знания ОС Windows/Linux.
- Понимание жизненного цикла и принципов работы компьютерных систем и ПО.
- Навыки поиска и анализа информации.
- Аккуратность в работе с заявками, ответственность.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность учиться и осваивать новые технологии.
- Плюс: опыт с Service Desk (Jira, OTRS, GLPI) или знание SQL.
Мы предлагаем
- Оформление по ТК РФ.
- Полностью белая зарплата: 90 000–130 000 ₽.
- График 5/2.
- Работа в офисе.
- Наставник и обучение продуктам.
- Профессиональный рост: системная аналитика, тестирование или разработка.