Обязанности:
- Обработка входящих телефонных обращений: консультирование клиентов, помощь в решении текущих вопросов;
- Работа с обращениями через внутреннюю сервисную платформу: регистрация, передача в профильные подразделения, сопровождение до завершения;
- Обработка заявок во второй внутренней системе: анализ запросов, определение приоритетов, взаимодействие с другими отделами для быстрого реагирования;
- Проверка наличия товаров и актуальности данных в корпоративной информационной системе;
- Работа с внутренним порталом: контроль корректности регистрации клиентских карт, помощь по вопросам бонусной программы.
- Активная коммуникация со смежными отделами с целью оперативного решения клиентских запросов и улучшения качества обслуживания.
- Грамотная, ясная, четкая речь, хорошая дикция и умение общаться по телефону;
- Опыт работы в контакт-центре приветствуется, но не является обязательным — при его отсутствии мы готовы обучить.
- Уверенный пользователь ПК , высокая скорость печати;
- Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
- Умение быстро наладить контакт;
- Стрессоустойчивость, отсутствие барьера в телефонном общении;
- Образование: среднее/среднее-специальное;
- Умение работать и желание обучаться с ИИ (искусственный интеллектом) будет преимуществом.
- Работу в динамично развивающейся компании;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 17:30 ( Удаленный формат работы)
- Корпоративная мобильная связь, ноутбук;
- Возможность пройти обучение ИИ за счет компании;
- Полный социальный пакет, предусмотренный Трудовым законодательством (официальный отпуск, оплачиваемый больничный и т.д.);
- Возможность пройти обучение ИИ за счет компании.
- Комфортное рабочее место, оборудованная кухня, кофемашина для сотрудников;
- Возможность профессионального, корпоративного развития за счет компании (внешнее);
- Развитая корпоративная культура - корпоративы, тимбилдинги, неформальные встречи,
- Бесплатный абонемент на посещение в бассейна и тренажерного зала в ФОЦ имени П.М.Машерова;
- Действующий проект «Приведи Друга» – получи бонус к заработной плате.