Ваша главная миссия: превращать звонки в довольных гостей. Вы будете тем самым первым и ключевым голосом нашего отеля, от которого зависит, захочет ли человек выбрать именно нас.
Вам предстоит:
- Создавать отличное первое впечатление: Ваш доброжелательный и профессиональный голос по телефону станет «визитной карточкой» отеля, формируя атмосферу гостеприимства с первых секунд.
- Консультировать и вдохновлять: Внимательно выслушивать гостей, чтобы понять цель их визита (отпуск, бизнес-поездка, праздник) и подобрать для них оптимальный вариант размещения или услуги.
- Закрывать продажи: Мастерски проводить переговоры по телефону, аргументированно презентовать преимущества отеля и уверенно завершать разговор фактическим бронированием.
- Решать задачи клиентов: Не просто отвечать на вопросы, а быть помощником для гостя, предлагая решения, которые сделают его будущее пребывание максимально комфортным.
Мы ищем того, кто:
- Обладает грамотной речью, умеет слушать и слышать собеседника.
- Находит удовольствие в общении и легко устанавливает контакт, даже по телефону.
- Целеустремлен, настойчив и ориентирован на результат (созданная бронь — ваша ключевая метрика).
- Стрессоустойчив и сохраняет дружелюбие и профессионализм в любой ситуации.
- Готов учиться и погружаться в продукт, чтобы быть экспертом по услугам отеля.
Мы предлагаем вам не просто работу, а комфортные условия для профессионального роста:
«Работа, которая не выматывает: только входящие звонки — вы общаетесь с заинтересованными людьми»
- Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство с «белой» заработной платой и полным соблюдением ТК РФ.
- Удобный график: Сменный график 3/3 с 11:00 до 23:00, что позволяет планировать личное время.
- Забота о комфорте:
- Вечерний развоз сотрудников.
- Современное рабочее место с панорамным видом на реку Обь.
- Удобная транспортная доступность (метро «Речной вокзал»).
- Вкусные и бесплатные обеды в корпоративной столовой.
- Поддержка и забота: Дружная команда единомышленников, а также приятный бонус — бесплатный маникюр раз в месяц.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если:
- Вы искренне любите сферу гостеприимства и получаете удовольствие, помогая людям.
- Вам комфортно и эффективно общаться именно по телефону, вы умеете создавать доверительную атмосферу голосом.
- Вы — позитивный, стресс устойчивый и обязательный человек, для которого важны не только процесс, но и результат.
Ваши навыки и опыт:
- Вы быстро осваиваете новую информацию и умеете грамотно распределять внимание между задачами.
- У вас есть опыт в активных продажах, работе в call-центре или клиентском сервисе — это будет большим плюсом.
- Вы владеете техниками ведения телефонных переговоров и умеете аргументированно презентовать услуги.
- У вас хорошая память и внимание к деталям: вы помните не только суть разговора, но и имена, и особые пожелания гостей.
Станьте ключевым звеном в создании безупречного сервиса! Отправляйте своё резюме, и давайте знакомиться ближе