Обязанности:
- Анализировать поведение и потребности пользователей в сегментах B2C и B2B;
- Планировать и проводить интервью, углубленные исследования, юзабилити-тесты и другие качественные методики;
- Собирать и анализировать количественные данные с помощью опросов, Customer Journey Mapping (CJM) и аналитики поведения;
- Формулировать инсайты, выявлять болевые точки и возможности для роста;
- Сотрудничать с дизайнерами, продакт-менеджерами и аналитиками, оказывая влияние на принимаемые решения;
- Документировать и систематизировать знания о пользователях, разрабатывать карты пользовательского опыта (CX).
Требования:
- Наличие более 2 лет опыта в UX/CX-исследованиях;
- Готовность и желание работать на всех этапах процесса: от формулировки гипотез до проведения интервью и выводов;
- Способность объяснить значимость исследований, их влияние на продукт и подходы к его изменению на основе полученных данных;
- Понимание процесса продуктовой разработки и ценность кросс-функционального взаимодействия;
- Умение справляться с неопределенностью и структурировать даже нечеткие запросы.
Условия:
- Служебная мобильная связь;
- Медицинское обслуживание;
- Абонемент на фитнес;
- Скидки на автомобильное обслуживание;
- Материальная помощь при личных событиях;
- Корпоративное обучение;
- Тимбилдинги.