Внимание: Перед собеседованием необходимо будет выполнить тестовое задание, которое мы вышлем в ответ на ваш отклик! Приглашаем на собеседование только после выполнения ТЗ.
Обязанности:
-Контроль работы кол-центра
- проведение сверок с заказчиками в части качества предоставленных услуг;
- отслушивание звонков со спорными ситуациями и их обжалование перед заказчиками;
- взаимодействие с заказчиками и подрядчиками в чатах / почте;
- составление отчетности по запросу руководителя.
Требования:
- хорошее знание и владение Excel и Google Docs;
- внимательность;
- аналитическое мышление;
- обучаемость;
- наличие компьютера/ноутбука и быстрого проводного интернета;
- опыт работы руководителем (желательно в колл-центре) от года
Условия работы:
График: 5/2 с 10:00 до 19:00 Мск (удаленно).
Зарплата на время испытательного срока: по результатам собеседования
Испытательный срок: 3 месяца.