Обязанности:
- Обслуживание гостей Club Lounge: встреча, размещение, помощь с напитками и закусками в рамках клубных привилегий
- Клиентский сервис: индивидуальное сопровождение гостей клубного уровня, ответы на вопросы, организация запросов
- Поддержание уюта: контроль чистоты, порядка, атмосферы приватности и спокойствия в лаундж-зоне
- Коммуникация: взаимодействие с другими службами (рестораны, ресепшен, хозяйственный отдел) для обеспечения комфорта
- Работа с документами: ведение учёта посещений, бронирований и обратной связи от гостей
- Информационная поддержка: рекомендации по досугу, услугам отеля, ресторанам и мероприятиям
- Соблюдение стандартов сервиса: обеспечение атмосферы премиального обслуживания в соответствии с брендом
- Опыт работы в сфере обслуживания или гостеприимства (желательно — в Premium/VIP-зонах)
- Вежливость, ненавязчивость, внимание к деталям
- Навыки сервировки, знание основ этикета и F&B (желательно)
- Разговорный английский
- Уверенность, презентабельность и умение поддерживать деловую беседу
- Готовность работать посменно, включая утренние и вечерние смены
- Умение соблюдать конфиденциальность