Обязанности: Встреча и сопровождение пациентов
- приветствие и создание комфортной атмосферы;
- регистрация пациента в системе;
- информирование о процедурах, акциях, стоимости услуг.
- Организация записи ведение расписания врачей и кабинетов;
- контроль загруженности специалистов;
- подтверждение и напоминание о визитах (звонки, WhatsApp, SMS).
- Документооборот оформление медицинских карт и договоров;
- ведение кассовой дисциплины, работа с платежами (наличные/безналичные);
- подготовка отчетов для руководителя.
Контроль качества обслуживания прием и обработка обратной связи от клиентов;
- решение конфликтных ситуаций;
- контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн.
- Маркетинг и продажи информирование пациентов об акциях, специальных предложениях;
- дополнительная продажа процедур и косметики;
- участие в ведении соцсетей (по согласованию).
- Требования: Опыт работы администратором/менеджером в клинике, салоне красоты или смежной сфере — желательно.
- Административная работа в клинике:
- Встреча клиентов, создание приятной атмосферы.
- Запись клиентов на процедуры, работа с расписанием.
- Поддержание порядка и уюта в зоне ресепшн.
- Контент и продвижение:
- Фото- и видеосъёмка в клинике
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным людям.
- Владение ПК, Excel, CRM (или готовность обучиться).
- Умение работать с кассой, терминалом.
- Внешний опрятный вид, приветливость, клиентоориентированность.
- Условия:
График: 5/2 (обсуждается).
- Рабочий день: с 9:00 до 20:00 (или по графику клиники).
- Официальное трудоустройство.
- Своевременная заработная плата: оклад + % от продаж.
- Возможность профессионального роста и обучения.
- Дружный коллектив и комфортная атмосфера.