Новоселова Елена Петровна
Оператор call-центра
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- оформление заказов
- Контроль качества
- Деловая переписка
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие
- Поиск информации в интернет
- Оперативный поиск информации в сети Интернет
- Корпоративная этика
- исполнение поручений руководителя
- Деловая этика
- Ведение переписки
- Оценка потребностей клиентов
- Сбор и анализ информации
- Управление отношениями с клиентами
- Контроль исполнения решений
Вакансия: Оператор call-центра в сеть ресторанов японской кухни
Обязанности:
-Прием звонков от клиентов, консультации по меню и акциям.
-Обработка входящих и исходящих звонков.
-Информирование клиентов о специальных предложениях и новостях сети ресторанов.
-Ведение отчетности о звонках и заказах.
-Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Консультации по доставке и оплате
- Поддержка внутренней коммуникации
Требования:
-Отличные коммуникативные навыки.
-Опыт работы оператором колл-центра обязателен
-Знание ПК и офисных программ.
-Ответственность и дружелюбие.
-Доброжелательность, вежливость, клиентоориентированность, внимательность
-Умение быстро реагировать, фиксировать информацию
Условия:
-Оформление по ТК РФ
-Возможности профессионального роста.
- График работы 2/2 с 10:00-23:00 (пт и сб до 00:00) , также график 5/2 по 8 часов