ECMGroup.Pro — аккредитованная ИТ-компания и команда высококвалифицированных специалистов в области электронного документооборота и цифровизации процессов.
Нам доверяют крупнейшие компании страны: Магнит, Дикси, Внуково, МТС, ВТБ Факторинг, Гознак, Красцветмет и многие другие. Мы реализуем масштабные проекты, способствующие переходу на безбумажное юридически значимое взаимодействие. Это не только повышает эффективность бизнеса, но и помогает сохранить природные ресурсы — счёт спасённых деревьев уже идёт на сотни тысяч.
В 2025 году мы запустили направление круглосуточной технической поддержки для федеральных заказчиков. Поток обращений пока минимален, поэтому ожидаем точечное реагирование в ночное время.
Важный момент: несколько часов в дневное/вечернее время необходимо быть на связи с основной командой — для обучения, погружения в процессы, подготовки отчётности и совместной работы.
График работы:
-
Ночные смены (12 часов в будние дни)
-
Суточные смены (в выходные)
Чем предстоит заниматься:
-
Приём и регистрация обращений пользователей;
-
Предварительная обработка и маршрутизация заявок;
-
Справочно-информационное консультирование;
-
Поддержка пользователей по администрированию и настройке ПО;
-
Анализ и диагностика причин сбоев, поиск решений;
-
Мониторинг стабильной работы систем.
Что важно для нас:
-
Уверенное владение ПК, базовые навыки администрирования Windows;
-
Общая техническая грамотность, способность к обучению;
-
Грамотная речь, вежливость, доброжелательность;
-
Готовность к общению с заказчиками;
-
Ответственность и умение расставлять приоритеты.
Преимущества (будет плюсом):
-
Опыт работы в техподдержке, сопровождении или внедрении ИТ-систем;
-
Профильное образование (высшее/неполное высшее в сфере ИТ);
-
Базовые знания SQL, понимание реляционных БД;
-
Навыки чтения логов;
-
Опыт настройки веб-сервисов (IIS, Nginx, Apache и др.);
-
Знание SOAP/REST-интеграций;
-
Опыт работы с Service Desk/Help Desk системами.
Мы предлагаем:
-
Участие в значимых проектах, которые влияют на бизнес и экологию;
-
Официальное трудоустройство с первого дня (ТК РФ);
-
Возможность работать полностью удалённо;
-
Гибкий график, позволяющий совмещать работу с учёбой или другими задачами;
-
ДМС, обучение английскому, легендарные корпоративы, подарки на день рождения, годовщину и другие бонусы.