Top serviсe group
Менеджер на производственный объект
300 000 - 400 000 KZT
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Обучение персонала
- Внутренний контроль
- Управление производственным персоналом
- Управленческая отчетность
- Руководство коллективом
- Мотивация персонала
- Управленческие навыки
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C1 — Продвинутый
Обязанности:
- Организация и контроль работы супервайзеров и обслуживающего персонала на объектах;
- Ежедневный мониторинг качества оказываемых услуг, оперативное реагирование на замечания;
- Ведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами: согласование условий, расширение сотрудничества;
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания, санитарных норм и техники безопасности на объектах;
- Составление и контроль графиков работы супервайзеров, решение кадровых вопросов по персоналу (совместно с HR);
- Проведение обучающих мероприятий и инструктажей для супервайзеров;
- Решение конфликтных ситуаций на объектах, урегулирование претензий клиентов;
- Подготовка отчетности по результатам работы (качество, текучесть кадров, удовлетворенность клиентов и т.д.).
- Опыт работы в сфере клининга, Facility Management или сервисного обслуживания от 2 лет;
- Навыки управления персоналом и контроля качества работ;
- Опыт ведения переговоров с клиентами, умение находить индивидуальный подход;
- Знание санитарных норм, стандартов чистоты, техники безопасности;
- Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, электронная почта, мессенджеры);
- Стрессоустойчивость, организаторские способности, клиентоориентированность;
- Знание казахского(в совершенстве) и русского языков.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Работа в стабильной и развивающейся компании;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании);
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Комфортный офис, дружный коллектив.