Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами / KEY Account manager

•  Регулярно взаимодействовать с клиентами: выявлять новые потребности, обсуждать возможности автоматизации, согласовывать дополнительный объем услуг, проводить мониторинг удовлетворенности.
•  Поддерживать продуктивное взаимодействие между заказчиком и технической командой АртАйТи, участвовать в ревью с Заказчиком, формировать переговорную позицию, работать с рисками относительно взаимоотношений с клиентом.
•  Организовывать и вести пресейлы по существующим клиентам и новым, переданным из отдела Маркетинга.
•  Контролировать исполнения обязательств и договорённостей с клиентами по задачам, срокам, бюджету. Выполнять активные действия по предотвращению их неисполнения.
•  Контролировать документооборот по клиентам (есть специально выделенный сотрудник, который является «руками» по данным процессам): подготовка счетов, актов, коммерческих предложений, дополнительных соглашений.
•  Контролировать оплату счетов, предотвращать дебиторскую задолженность.
•  Проводить анализ результатов работы, готовить отчетность.
•  Планировать и реализовывать планы по развитию сотрудничества по своим клиентам.

•  Понимание, что такое 1С или что такое информационная система предприятия.
•  Опыт работы с клиентами (IT продукт / IT консалтинг в сфере B2B).
•  Опыт ведения пресейлов/апсейлов по сделкам от 500 000 рублей.
•  Знание основ тендерных процедур.
•  Опыт работы с Договорами, знание основных коммерческих элементов Договора.
•  Понимание процессов принятия решения в крупных компаниях.
•  Представление об оперативном, регламентированном, управленческим учёте и блоках, которые в них входят.
•  Опыт выявления ЛПР и центров влияния на принятие решений, выстраивание коммуникации.
•  Опытный пользователь ПК (пакет MS Office).
•  Экономическое или техническое образование будет вашим преимуществом.

•  Грамотная устная и письменная речь.
•  Навык ведения переговоров и деловой переписки.
•  Внимательность, аккуратность.
•  Умение планировать свою работу и достигать результатов.
•  Активная позиция в работе.
•  Умение выстраивать отношения с разными людьми, организовывать их взаимодействие.

Преимущества работы в АртАйТи:

•  Вы получите опыт работы с крупными проектами в команде высококвалифицированных специалистов.
•  У вас появится возможность работать с интересными заказчиками уровня ведущих производственных компаний в своем сегменте.
•  Огромные возможности для развития и карьерного роста. Любая идея легко обсуждается на уровне Топ-менеджмента компании.
•  Широкая образовательная программа на основе собственной площадки по обучению. Можно выбрать любые самообразовательные курсы.
•  Небольшая клиентская база. Так как наши клиенты- крупные компании, на данный момент за каждым аккаунтом закреплено не более 10 клиентов, которые генерируют достаточную выручку для премиальной составляющей. Не нужно распыляться на работу с 100+ клиентами.

Из стандартного:

•  Официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата (оклад + премия).
•  Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные.
•  Рабочий день с 9-30 до 18-00 пн-пт.
•  Возможность работать удаленно (по договорённости с руководством).
•  Индивидуальный план развития для каждого сотрудника.
•  Чай, кофе, печенье в свободном доступе.
•  Праздничные корпоративы и подарки от компании.

Если вы прочли, и вас заинтересовала данная вакансия, но вы на ваш взгляд, не обладаете какими-то ключевыми знаниями или навыками, то вы можете написать сопроводительное письмо, в котором укажете, чего, на ваш взгляд, вам не хватает, но вы готовы этому научиться, и мы рассмотрим вашу кандидатуру и дадим обратную связь.