Бренд Монитор
Тимлид онлайн-модерации
Не указана
- Управление временем
- Управление командой
- Организаторские навыки
- Оптимизация бизнес-процессов
- Аналитическое мышление
- Поиск информации в интернет
- Мотивация
- Работа с большим объемом информации
- Навыки межличностного общения
- Управление интернет-проектами
- Управление процессами
- Стратегическое мышление
- Анализ данных
- Обучение персонала
- Ведение переписки
- Управленческие навыки
- модерация
- Аналитика маркетплейсов
- Инструменты маркетплейсов
- Маркетплейсы
- Сбор и анализ информации
- Контроль исполнения решений
- Деловая этика
- Системный подход
Привет!
Мы ищем Тимлида онлайн-модерации (Brand Protection) — человека, который превратит поток находок из маркетплейсов, соцсетей и веб-сайтов в чёткий, управляемый конвейер: с понятными правилами, стабильным SLA и высокой точностью решений.
Нужен лидер, который умеет строить политику модерации, обучать команду и отвечать за качество (QA) и скорость одновременно.
Кто мы?
BrandMonitor — быстрорастущая LegalTech-компания, которая помогает мировым брендам бороться с контрафактом, мошенничеством и злоупотреблением интеллектуальной собственностью.
Мы не просто SaaS — клиенты ценят нас за результат: от аналитики до юридических действий.
Нам доверяют 400+ международных брендов (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и др.). Работаем глобально — 80+ стран.
Мы не просто SaaS — клиенты ценят нас за результат: от аналитики до юридических действий.
Нам доверяют 400+ международных брендов (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и др.). Работаем глобально — 80+ стран.
Что ты будешь делать?
- Руководить командой аналитиков онлайн-модерации (планирование смен/очередей, приоритизация, цели).
- Построить и поддерживать политику модерации: правила, таксономии, чек-листы, playbook-и, gold-set выборки.
- QA-контур: выборочный и сплошной контроль, ретро-разбор ошибок.
- Держать SLA и показатели производительности
- Отчётность и дашборды для менеджмента (SLA, точность/ошибки, backlog, производительность).
- Кросс-функционально работать с Legal / Client Team / Product по спорным кейсам и формату доказательной базы.
- Инициировать улучшения: шаблоны, валидации, авто-проверки, мелкие автоматизации (Excel/GS, правила).
Чего мы ожидаем от тебя
- 3–5+ лет в модерации/контент-QA/Trust & Safety/e-commerce, из них 1–2+ года - управление командой.
- Опыт построения гайдлайнов/, метрик качества и обучения команды.
- Сильные Excel/Google Sheets (фильтры, сводные, базовые формулы); плюсом -SQL/BI.
- Умение балансировать качество vs скорость, чёткая коммуникация, коучинг.
Что мы предлагаем
- Работа с крупнейшими мировыми брендами и ощутимым влиянием на результат.
- Рост в международной LegalTech-среде, возможность влиять на процессы и метрики.
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- Новый офис в центре Москвы, метро Проспект Мира
- График 5/2 (9:00–18:00 или 10:00–19:00).
- Команда, открытая к улучшениям, и понятные цели/KPI.
Если тебе близко строить предсказуемый, точный и масштабируемый процесс модерации — давай знакомиться!