Менеджер маркетплейса WILDBERRIES | WB

SAINT SHINE — бренд верхней одежды представленный на маркетплейсе Wildberries.

Мы ищем ответственного и пунктуального менеджера, который способен системно выстраивать процессы, держать под контролем ежедневную аналитику продаж и конкурентную среду, управлять контентом и рекламой, а также собирать, организовывать и координировать работу команды, повышая её эффективность и ключевые показатели.

Человек на этой позиции будет ключевым звеном между аналитикой, маркетингом и продакшеном — обеспечивая, чтобы каждая категория, карточка, каждое фото и каждая рекламная кампания на Wildberries приносили результат и соответствовали целям бренда.

Основные задачи:

1. Контроль продаж и аналитика

• Контроль динамики ключевых показателей (продажи, заказы, возвраты, выкупы, оборачиваемость) по категориям, артикулам и группам.

• Распределение ассортимента по стратегиям продаж и приоритетам. продвижения. Формирование стратегического плана по каждой группе товаров.

• Анализ ключевых метрик: просмотры, клики, добавления в корзину, конверсии, выкупы.

• Формирование отчётности по локомотивам продаж.

• Подготовка и тестирование гипотез по улучшению показателей продаж.

• Вести и контролировать ценовую политику: актуальность цен, акций, скидок.

• Проводить ABC-анализ, маржинальный анализ и юнит-экономики по ассортименту для выявления наиболее прибыльных и перспективных товаров, оптимизации цен, ассортимента и рекламных стратегий.

2. Внешний анализ рынка

• Сбор и систематизация конкурентных групп в Wildbox (по категориям, товарам, сегментам).

• Ежедневный сравнительный конкурентный анализ цен, остатков, динамики заказов.

• Мониторинг изменений на Wildberries (алгоритмы, комиссии, правила, функции).

• Анализ пользовательского опыта: доставка, платные возвраты, оплата кошельком.

• Внутренний и внешний анализ СПП по товарам и категориям.

3. Контент и карточки

• Заказывать, принимать и загружать контент (инфографику, видео, баннеры, размерные сетки) на карточки товаров.

• Контроль работы контент-менеджера по организации съёмок: постановка и контроль ТЗ, помощь в организации и координации съёмок, взаимодействие контент-командой.

• Ведение контент-хранилища (фото, видео, графика).

• Заполнение характеристик, SEO-названий и описаний.

• Тестирование изображений и заголовков для повышения CTR.

• Оптимизация порядка фото - от конверсионных к информационным.

• Объединение карточек в склейки и настраивание товарных связок в рекомендациях.

4. Команда и процессы

• Формирование и развитие команды, вовлечённой в продажи.

• Контроль выполнения задач и сроков, повышение эффективности работы команды.

• Внедрение прозрачных показателей результативности (KPI) и контроль их выполнения.

• Взаимодействие с отделом логистики и административным отделом по вопросам движения продукта: поставок, сроков поступления, наличия и состояния товаров.

• Поиск и координация подрядчиков (фото, видео, ретушь) совместно с продюсером.

• Обучение и развитие компетенций по WB-маркетингу.

5. Реклама и продвижение

• Настройка, ведение и анализ эффективности рекламных кампаний на Wildberries;
• Тестирование и оптимизация ключей, ставок, изображений, описаний и rich-контента для повышения CTR и конверсии по карточкам.
• Стратегическое распределение рекламных бюджетов в пользу наиболее результативных карточек и категорий.
• Постановка ТЗ на организацию заказных отзывов, а также на проведение внешней рекламы (инфлюенсеры, интеграции, промо-акции и т.п.).
• Формирование отчётности по результатам рекламных кампаний и гипотез, подготовка предложений по масштабированию успешных стратегий.

6. Клиентский сервис и коммуникации

• Настраивать автоответы, отвечать на вопросы и отзывы клиентов.
• Взаимодействие с покупателями в чатах.
• Обработка заявок по браку.

• Внедрение ИИ-инструмента для аналитики по артикулам: автоматизация сбора данных по продажам, отзывам, конверсии и выкупу для внесения продуктовых правок и определения наилучших моделей в ассортименте.

Требования:

• Опыт работы с Wildberries от 2-х лет.

• Владение Excel / Google Sheets, ChatGPT, сервисами аналитики маркетплейсов.

• Опыт управления командой или координации нескольких направлений.

• Ответственность, дисциплина, системное мышление и ориентация на результат.

Преимущества:

• Опыт внедрения ИИ-решений и автоматизации отчётности.

• Понимание рынка одежды.

Условия:

• Полная занятость, гибкий график.

• Возможность профессионального роста до руководителя направления маркетплейсов.