Специалист поддержки (Почта)

Обязанности:

- Обработка входящих обращений от клиентов группы компаний на официальной электронной почте (без звонков);

- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

- Работа с внутренними системами, шаблонами и регламентами;

- Соблюдение стандартов качества и сроков ответов.

Требования:

- Опыт работы с клиентами обязателен;

- Будет преимуществом опыт работы в микрофинансах, банках, e-commerce или call-центрах;

- Грамотная письменная речь, внимательность, аккуратность;

- Уверенное владение ПК (электронная почта, Excel, CRM);

- Ответственность, инициативность, умение работать с большим объемом информации в интенсивном темпе.

Условия:

- График дневной 2/2 с 08:00 до 20:00 (только офис), или ночной 2/2 с 20:00 до 07:00 (удаленно);

- Для перехода на удаленный формат работы и ночные смены, обязательно обучение в офисе;

- Оформление по ТК РФ;

- Оклад 40 т.р. при дневном графике + премия, оклад 45 т.р. при ночном графике + премия;

- Перспектива карьерного роста внутри компании;

- Дружный коллектив, где коллеги всегда придут на помощь в любом вопросе;

- Гарантируем насыщенную корпоративную жизнь.