Обязанности:
- Проведение интервью, опросов и рабочих встреч с ключевыми пользователями CRM для выявления их потребностей и проблем
- Анализ и описание "as-is" и "to-be" бизнес-процессов
- Формализация, структурирование и документирование бизнес-требований, функциональных и нефункциональных требований к CRM-системе
- Разработка пользовательских сценариев (User Stories), спецификаций, диаграмм процессов (BPMN), мокапов интерфейсов
Требования:
- Высшее образование (техническое, экономическое или в области информационных технологий)
- Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет, желательно в проектах, связанных с CRM-системами
- Знание основных CRM-платформ (BPMSoft, ELMA365) будет серьезным преимуществом
- Понимание циклов продаж, маркетинговых и сервисных процессов
- Знание методологий сбора требований и разработки требований (UML, BPMN)
Условия:
-
Гибридный или удаленный график работы
-
Эргономичный офис с подъемными столами, спортивным залом, зонами отдыха и капсулой сна
-
ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого месяца
-
Круглосуточная поддержка юриста, психолога и финансового консультанта
-
Обучение за счет компании и конференции для профессионального роста
-
Достойная заработная плата