Мы строим первый в Казахстане исламский цифровой банк, где технологии уважают традиции, а люди остаются в центре всего.
Сегодня Zaman Bank — это AI-ориентированный банк, в котором технологии помогают быть ближе к клиентам и создавать умные цифровые сервисы
Мы даём свободу инициативам, потому что именно так рождаются лучшие решения для сотрудников и клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать инциденты и заявки от пользователей;
-
Анализировать логи и трассировки ошибок;
-
Проверять работу API с использованием Postman и Swagger;
-
Взаимодействовать с командами разработки, DevOps и QA для оперативного решения проблем;
-
Вести базу знаний, шаблоны решений и техническую документацию;
-
Участвовать в процессах Incident и Problem Management;
-
Изучить архитектуру платформы, основные бизнес-процессы и точки интеграции;
-
Создать и обновить не менее 5 статей в базе знаний по инцидентам;
-
Соблюдать SLA по срокам решения инцидентов и качеству обслуживания.
Что мы ищем в идеальном кандидате
-
Опыт работы на поддержке 1–2-й линии или в QA — от 3 лет;
-
Понимание принципов работы мобильных приложений (iOS / Android);
-
Навыки работы с логами и инструментами мониторинга (Kibana, Grafana);
-
Уверенное использование Postman, знание REST API и формата JSON;
-
Опыт работы с Jira Service Management и Confluence;
-
Опыт работы с базами данных (MongoDB, PostgreSQL), знание SQL;
-
Знание CI/CD процессов, Git, Jenkins;
-
Опыт работы по ITIL / ITSM-практикам;
-
Опыт написания внутренней нормативной документации (ВНД);
-
Знание банковской системы Colvir будет преимуществом;
-
Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость, внимательность, умение искать и предлагать решения, взаимодействовать с пользователями.
Что тебя ждёт в Zaman bank:
- Команда профессионалов, где ценят инициативу, взаимное уважение и живую коммуникацию;
-
Свобода для идей — мы верим, что лучшие решения рождаются, когда людям дают пространство для творчества;
-
Современный стек технологий, включая AI решения. А еще проекты, в которых вы сможете влиять на архитектуру, процессы и развитие продукта;
-
Выбор формата работы по согласованию с руководителем ( офис Алматы/Астана или удаленка/гибрид);
-
Стабильность и прозрачность — оформление по ТК РК с первого дня, «белая» зарплата и понятная зона ответственности;
-
ДМС после испытательного срока и современная техника для работы.