Менеджер по работе с клиентами

Excourse.kz — первый казахстанский EdTech-сервис по поступлению за рубеж!

Excourse — это быстроразвивающаяся компания, которая уже более 4 лет помогает студентам поступать в вузы Европы, США и Азии на гранты и стипендии. Каждый год десятки наших студентов получают письма о зачислении в ведущие университеты мира.

Мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который обеспечит высокий уровень сервиса и сопровождение студентов на каждом этапе поступления.

📋 Что нужно делать:

• Консультировать действующих клиентов по процессу поступления (по телефону и онлайн);

• Подбирать подходящие программы и университеты;

• Заполнять анкеты и формы;

• Помогать со сбором и оформлением документов на визы и гранты;

• Контролировать подачу заявок в университеты;

• Регистрация на экзамены (IELTS, TOEFL и др.);

• Взаимодействовать с кураторами и академическим отделом;

• Вести отчётность и документооборот;

• Обеспечивать качественный клиентский сервис.

💡 Требования:

• Опыт работы с клиентами — желателен, но не обязателен;

• Опыт обучения за рубежом — будет преимуществом;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Владение ПК и офисными инструментами;

• Знание английского языка — от уровня B2;

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность;

• Знание казахского языка — большой плюс!

🚀 Мы предлагаем:

• График 5/2, 8 часов в день (плавающий выходной);

• Фиксированный оклад + бонусы по результатам;

• Удобная CRM-система для работы и сбора документов;

• Своевременная оплата труда;

• Оплачиваемый спортзал и корпоративные плюшки;

• Ежемесячные teambuilding-и.