Специалист ITSM

Задачи:

• Предоставление прав и ролей в ITSM-системе;
• Администрирование ITSM-системы;
• Взаимодействие с вендором и внутренними подразделениями;
• Тестирование внедряемого функционала;
• Взаимодействие с пользователями по вопросам работы системы ITSM;
• Участие в разборах значительных инцидентов;
• Участие в подготовке нормативной документации (регламенты процессов);
• Ведение документации.

Требования:

• Высшее образование;
• Знание принципов ITSM/ ITIL;
• Умение работать в ITSM-системах и администрирования в ITSM Simpleone;
• Опыт написания скриптов и доработок для системы ITSM Simpleone.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Рабочее место в шаговой доступности от метро Юго-Западная;
• Доступ к ресурсам одной из крупнейших вузовских библиотек;
• Возможность прикрепления к Медицинскому центру РАНХиГС по ОМС;
• На территории Академии: кафе, парковка, спортивный центр.